سياسة الشحن

سياسة الشحن

1. أهلية الإرجاع

نشحن حاليًا إلى الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والكويت والبحرين وقطر. تتوفر خدمة التوصيل إلى العناوين السكنية والتجارية ضمن مناطق الخدمة في كل دولة.

2. معلومات التوصيل

تختلف رسوم التوصيل والجداول الزمنية حسب الدولة. جميع الرسوم والضرائب مشمولة عند الدفع - لا توجد مدفوعات إضافية يجب سدادها عند وصول طلبك.

التوصيل في الإمارات العربية المتحدة

  • التوصيل العادي: مجاني على جميع الطلبات، بدون حد أدنى للإنفاق. المدة الزمنية – خلال 1-2 يوم عمل.

المملكة العربية السعودية

  • التوصيل العادي: مجاني على جميع الطلبات، بدون حد أدنى للإنفاق. المدة الزمنية – خلال 3-5 أيام عمل.

الكويت

  • التوصيل العادي: يتم احتسابه بتكلفة البريد السريع الفعلية لدينا. المدة الزمنية – خلال 3-5 أيام عمل.

البحرين

  • التوصيل العادي: يتم احتسابه بتكلفة البريد السريع الفعلية لدينا. المدة الزمنية – خلال 3-5 أيام عمل.

قطر

  • التوصيل العادي: يتم احتسابه بتكلفة البريد السريع الفعلية لدينا. المدة الزمنية – خلال 3-5 أيام عمل.

3. من يقوم بتجهيز طلبك وتوصيله؟

عند الشراء من OptimumNutritionArabia.com، يتم بيع طلبك وفوترته بواسطة شركة Primarc Pecan General Trading LLC، الموزع المعتمد والمشغل للتجارة الإلكترونية لمتجر Optimum Nutrition Arabia الرسمي.
يتم استلام الطلبات وتعبئتها من خلال شريكنا المعتمد لتنفيذ المستودعات، Reliance Freight Systems، ويتم توصيلها بواسطة شركاء البريد السريع المعتمدين، بما في ذلك NAQEL Express. لذلك قد ترى أسماء Primarc أو Reliance أو NAQEL على فاتورتك أو ملصق الشحن أو إشعارات التسليم. هذه الشركات هي شركاء معتمدون يشاركون في معالجة طلبك وتوصيله من Optimum Nutrition Arabia.

4. الجمارك والرسوم والضرائب

البلد

الرسوم والمصاريف

الحد الأدنى

الإمارات العربية المتحدة

ضريبة القيمة المضافة 5%

لا يوجد

المملكة العربية السعودية

ضريبة القيمة المضافة 15%

1,000 ريال سعودي

البحرين

ضريبة القيمة المضافة 10%

300 دينار بحريني

الكويت

2 دينار كويتي

99 دينار كويتي

قطر

23 ريال قطري

999 ريال قطري

النقاط الرئيسية:

  • لا تزال ضريبة القيمة المضافة مطبقة: قد يقل الشحن عن الحد الأدنى للإعفاء الجمركي ولكنه لا يزال يجذب ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد أو رسوم معالجة جمركية ثابتة، اعتمادًا على قواعد الوجهة (انظر الجدول أعلاه).
  • المستورد المسجل: المستلم هو المستورد المسجل وهو مسؤول عن ضمان إمكانية استيراد البضائع بشكل قانوني، وعن أي رسوم أو ضرائب أو رسوم تخليص مستحقة في الوجهة ما لم يتم عرضها على أنها تم تحصيلها عند الدفع.

حتى 3 أيام عمل للمناطق النائية

  • DDP (رسوم التوصيل مدفوعة) تنطبق على جميع الوجهات: يتم حساب الرسوم والضرائب ورسوم الجمارك وتضمينها في إجمالي الطلب عند الدفع، وتسويتها من قبلنا مع شريك التوصيل لدينا. لا يُطلب من العملاء دفع أي شيء إضافي لشركة البريد عند نقطة التسليم. يفرض شريك التوصيل لدينا رسوم معالجة تخليص جمركي منفصلة بنسبة 2% من قيمة الشحنة أو 40 درهم إماراتي، أيهما أعلى، على الشحنات التي تتطلب تخليصًا جمركيًا رسميًا — يتم تضمين ذلك في حساب تكلفة التوصيل لدينا، ولا يتم فرضها على العميل بشكل منفصل.
  • التأخير: قد يؤدي التخليص الجمركي إلى تمديد التسليم بما يتجاوز تقديراتنا المعلنة. التأخيرات الناجمة عن الإجراءات الجمركية خارجة عن سيطرتنا.
  • الهوية: تطلب بعض السلطات الجمركية من المستورد المسجل تقديم هوية (مثل بطاقة الهوية الوطنية أو جواز السفر أو الهوية الضريبية) قبل الإفراج عن الشحنة.

عند تقدير رسوم الاستيراد وتحصيلها عند الدفع للوجهات المؤهلة، فإن المبلغ المعروض عند الدفع هو المبلغ المستحق الدفع. في الحالات التي لا يتم فيها ذلك، فإن أي رسوم أو ضرائب مستحقة الدفع من قبل المستلم عند نقطة الاستيراد.

5. عنوان غير صحيح أو غير كامل

يرجى التأكد من أن عنوان التسليم وتفاصيل الاتصال الخاصة بك دقيقة. قد تتكبد الطلبات التي يتم إرجاعها بسبب تفاصيل العنوان غير الصحيحة، أو عدم توفر المستلم بعد محاولات تسليم معقولة، رسوم إعادة تسليم.

6. اتصل بنا

للاستفسارات المتعلقة بالتسليم، اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على customercare@optimumnutritionarabia.com.