سياسة الشحن

1. أهلية الإرجاع

نشحن حاليًا إلى الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، والكويت، والبحرين، وقطر. تتوفر خدمة التوصيل إلى العناوين السكنية والتجارية داخل المناطق المخدومة في كل بلد.

2. معلومات التوصيل

تختلف رسوم ومواعيد التسليم حسب الدولة. يتم تغطية جميع الرسوم والضرائب عند الدفع - لا توجد مدفوعات إضافية يجب دفعها عند وصول طلبك.

التوصيل في الإمارات العربية المتحدة

• التوصيل القياسي: مجاني لجميع الطلبات، بدون حد أدنى للإنفاق. المدة الزمنية - في غضون 1-2 يوم عمل.

المملكة العربية السعودية

• التوصيل القياسي: يُفرض بسعر تكلفة الشحن الفعلية. المدة الزمنية - في غضون 3-5 أيام عمل.

الكويت

• التوصيل القياسي: يُحسب حسب التكلفة الفعلية لشركة الشحن. المدة الزمنية - في غضون 3-5 أيام عمل.

البحرين

• التوصيل القياسي: يُحسب بتكلفة الشحن الفعلية. المدة الزمنية - في غضون 3-5 أيام عمل.

قطر

• التوصيل القياسي: يُحسب بتكلفة الشحن الفعلية. المدة الزمنية - في غضون 3-5 أيام عمل.

3. الجمارك والرسوم والضرائب

نقاط رئيسية:

• ما زالت ضريبة القيمة المضافة سارية: قد تقل قيمة الشحنة عن الحد الأدنى للرسوم الجمركية ولكنها قد تظل تخضع لضريبة القيمة المضافة على الواردات أو رسوم معالجة جمركية ثابتة، اعتمادًا على قواعد الوجهة (انظر الجدول أعلاه).
• المستورد المسجل: المستلم هو المستورد المسجل وهو المسؤول عن التأكد من إمكانية استيراد البضائع بشكل قانوني، وعن أي رسوم أو ضرائب أو رسوم تخليص مستحقة في الوجهة ما لم يتم عرضها على أنها محصلة عند الدفع.

حتى 3 أيام عمل للمناطق النائية

• تنطبق خدمة DDP (التسليم المدفوع الرسوم) على جميع الوجهات: يتم حساب الرسوم والضرائب والرسوم الجمركية وإدراجها في إجمالي الطلب عند الدفع، ويتم تسويتها من قبلنا مع شريك التوصيل لدينا. لا يُطلب من العملاء دفع أي مبلغ إضافي لشركة الشحن عند نقطة التسليم. يفرض شريك التوصيل لدينا بشكل منفصل رسوم معالجة التخليص الجمركي بنسبة 2% من قيمة الشحنة أو 40 درهمًا إماراتيًا، أيهما أعلى، على الشحنات التي تتطلب تخليصًا جمركيًا رسميًا - وهذا مدمج في حساب تكلفة الشحنة، ولا يُفرض على العميل بشكل منفصل.
• التأخيرات: قد يؤدي التخليص الجمركي إلى تمديد فترة التسليم بما يتجاوز تقديراتنا المذكورة. التأخيرات الناتجة عن إجراءات الجمارك خارجة عن سيطرتنا.
• التعريف: تطلب بعض السلطات الجمركية من المستورد المسجل تقديم هوية (مثل الهوية الوطنية أو جواز السفر أو الهوية الضريبية) قبل الإفراج عن الشحنة.

عند تقدير رسوم الاستيراد وتحصيلها عند الدفع للوجهات المؤهلة، فإن المبلغ الموضح عند الدفع هو المبلغ المستحق الدفع. وفي حال عدم تحصيلها، فإن أي رسوم أو ضرائب تُدفع من قبل المستلم عند نقطة الاستيراد.

4. عنوان غير صحيح أو غير مكتمل

يرجى التأكد من أن عنوان التوصيل وتفاصيل الاتصال الخاصة بك دقيقة. قد تتكبد الطلبات التي يتم إرجاعها بسبب تفاصيل عنوان غير صحيحة، أو عدم التمكن من الاستلام بعد محاولات توصيل معقولة، رسوم إعادة التوصيل.

5. اتصل بنا

للاستفسارات المتعلقة بالتوصيل، اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على customercare@optimumnutritionarabia.com/+971-58-5681914.